I contratti d’acquisto stipulati con Malizia Sex Shop sono soggetti al D.Lgs N.206/2005, che prevede la possibilità da parte dell’acquirente di esercitare il diritto di recesso. Il diritto di recesso è garantito e regolato ai sensi di legge dagli artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206).  Il Limite di cui dispone il consumatore o utente per esercitare tale diritto sarà di 15 giorni, che si compirà dalla data di ricezione del prodotto da parte del compratore.
Le spese generate dalla restituzione saranno a carico del compratore. In virtù delle norme sopra menzionate, il richiedente accetta e si avvale del Diritto di Recesso che contempla dalla normativa in corso di validità.

Quali motivi esistono per una restituzione?

•    Se nel limite di  15 giorni dalla ricezione dell'ordine, desidera restituirlo.
•    Se il prodotto è in garanzia
•    Se il prodotto è difettato.
•    Se il prodotto ricevuto è stato danneggiato a causa del trasporto.

Come elaborare un reso o gestire una garanzia?

1.    Accedi alla sezione "Cronologia ordini" del suo account.

2.    Seleziona l'ordine da cui desideri restituire un prodotto cliccando su "Dettagli".

3.    Seleziona i prodotti che desideri restituire attraverso la casella accanto ai nomi.

4.    Aggiungi la quantità che vuoi restituire (nel caso in cui sia necessario restituire più di un prodotto).

5.    Nella sezione "Restituzione Merce", indica il motivo della restituzione. Se possibile, inviaci un video o una foto a: info@maliziasexshop.com - Whatsapp  3500451597

6.    Clicca su "Richiedi un reso".

Aspetta che venga accettato il reso per continuare nei passi successivi.

Riponi il prodotto completo, col suo packaging e accessori originali, in una scatola resistente e invia il prodotto a

•    Ci.Ba.Fil di Alfonso Cino
•    Via Veneto 5
•    90144 Palermo (PA)
•    ITALY

In seguito all'approvazione, riceverai il rimborso sul tuo metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Malizia SexShop ha un sistema semplice e veloce ed efficace per la gestione delle tue garanzie.

Per quali motivi si può restituire un prodotto?

Il prodotto è difettato
Prodotto in garanzia.
Non soddisfa le tue aspettative
Il prodotto non soddisfa le tue aspettative e vuoi restituirlo in cambio di un rimborso.
Presenta danni
Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto.

Maggiori informazioni sulle restituzioni.

Qual è il limite per le restituzioni?
15 giorni se hai comprato il prodotto, lo hai ricevuto e non lo vuoi.
2 anni se si tratta di un prodotto in garanzia che non funziona.
24 ore per danni durante il trasporto.

Quanto ci vorrà per ricevere il rimborso?

Da quando arriverà il pacco presso il nostro magazzino, il limite per ricevere il rimborso è da 1 a 5 giorni lavorativi.

Come mi viene restituito il denaro?

Riceverai il rimborso sul tuo metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Ci sono articoli che non si possono restituire?

Sì, ci sono alcuni prodotti che non si possono restituire.

Precisazione importante sui sextoys:
I sextoys vengono venduti nella stessa condizione in cui ogni produttore decide di immetterli sul mercato, ivi incluso il tipo di confezionamento. Per quest’ultimo non esiste regola omogenea ed ogni produttore decide di confezionare i propri sextoy con discrezionalità. Per esempio alcuni sextoy potrebbero essere protetti da blister o plastificazione sigillata, altri non sigillati ed altri liberi all’interno delle confezioni.
Tutti i sextoys prima dell’utilizzo vanno lavati con sapone liquido neutro, avendo cura di non bagnare le eventuali parti che contengono elettronica e batterie.

Eccezioni al diritto di recesso relative ai sextoys
Tutti i sextoys non sigillati per scelta del produttore, sono esclusi dal recesso o dalla sostituzione per ovvi motivi igienici, trattandosi di oggetti per uso personale ed intimo.
Rientrano altresì nelle eccezioni gli Oggetti per uso sessuale ed erotico in base a quanto disposto dall’art.59 (Eccezioni al diritto di recesso) lettera e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Esempi concreti:

1) Hai acquistato un sextoy che non ha alcuna sigillatura o blister ermetico. In questo caso non c’è diritto di recesso. Esiste invece la possibilità di chiedere assistenza in garanzia in caso si riscontrassero anomalie di costruzione o malfunzionamenti.

2) Hai acquistato un sextoy confezionato in modo sigillato. In questo caso esiste il diritto di recesso a meno che tu non abbia aperto la protezione sigillata. Esiste la possibilità di chiedere assistenza in garanzia in caso si riscontrassero anomalie di costruzione o malfunzionamenti.

Precisazione importante su prodotti di intimo e lingerie*
Per questo genere di prodotto sono valide le medesime eccezioni meglio precisate sopra per i sextoys.
* Tutti i prodotti di abbigliamento che per la loro finalità e natura vanno in contatto con le parti intime.

Posso effettuare un cambio?

No, per qualsiasi prodotto ricevuto sia per restituzione che per garanzia si effettua il rimborso, successivamente puoi effettuare un nuovo acquisto.

Qual è il limite per gestire la garanzia di un prodotto?

La garanzia dei prodotti è di 2 anni per articoli nuovi e di 1 anno per articoli in Offerta o acquistati nell'Outlet anche se dipenderà dalla politica dei vari produttori. La garanzia inizia a decorrere dalla data di fattura.

Devo conservare il packaging originale?

Trattandosi di articoli di igiene intima, è imprescindibile inviare l'articolo nel suo packaging originale. Riponi il prodotto nel suo packaging originale e a sua volta in un altro packaging. Così sarà protetto durante il trasporto. È necessario includere anche tutti gli accessori.

Mi è arrivato un pacco manomesso o danneggiato.

In alcuni casi, a nostro malincuore, un pacco può subire un danno durante il trasporto e coinvolgere gli articoli che porta al suo interno. Se ti sei imbattuto in un pacco danneggiato o con segni di manomissione e i prodotti all'interno sono stati coinvolti, su Malizia Sex Shop ci occuperemo di trovare una soluzione nell'immediato.
Ti chiediamo per favore di richiedere una restituzione indicando nel motivo "Il prodotto o l'ordine è arrivato danneggiato/manomesso" e ci occuperemo di tutto.
Tieni presente che può capitare che una scatola di cartone subisca un danni ma i prodotti che porta all'interno siano in perfette condizioni. Il motivo dell'esistenza del packaging è chiaramente di proteggere i prodotti, quindi conviene aprire la scatola con attenzione e verificare se il contenuto è in perfette condizioni. Se non ci sono danni fisici, non vi è motivo per aprire un reclamo.